Condiciones generales

Información obligatoria

El sitio web www.ageofglorygarments.com es un servicio de:

76 Design & Consulting EURL

125 rue de ponterle

69290 Craponne

Francia

RCS Lyon – SIRET: 83015689900015

IVA intracomunitario: FR74830156899

customer.service(@)ageofglorygarments.com

Características esenciales de los productos y servicios vendidos

El sitio web www.ageofglorygarments.com vende ropa y accesorios. El cliente declara haber leído y aceptado las condiciones generales de venta antes de realizar su pedido. La validación del pedido implica, por tanto, la aceptación de las condiciones generales de venta.

Precios

Los precios de nuestros productos se indican en euros con IVA incluido (impuestos incluidos).

En caso de pedido entregado en un país distinto de la Francia metropolitana, el cliente es el importador de los productos que compra. Para todos los productos enviados fuera de las colectividades de ultramar o de la Unión Europea, la factura se basa en el precio sin impuestos. El cliente es el único responsable de las declaraciones y del pago de los derechos de aduana u otros impuestos que puedan aplicarse en su país.

Los gastos de envío no están incluidos en el precio. La orden de compra indica el importe de los gastos de envío antes de realizar cualquier pedido.

Plazo de disponibilidad de los productos

Los productos disponibles aparecen en nuestro sitio con la mención «disponible». Para responder lo mejor posible a las expectativas de nuestros clientes, la disponibilidad de nuestros productos se actualiza con regularidad en nuestro sitio web.

Si has pedido un producto no disponible tras la validación de tu pedido, se te informará de inmediato y cancelaremos tu compra. Si el importe ya se ha cargado, se te reembolsará de inmediato.

Pedido

Puedes pedir nuestros productos directamente desde nuestro sitio web.

Para hacer un pedido en nuestro sitio, elige tus artículos y añádelos al carrito. Valida el contenido del carrito.

• Si ya tienes una cuenta de cliente en nuestro sitio, inicia sesión.
• Si no tienes una cuenta de cliente en nuestro sitio, créala.
• Marca la casilla «pago» para pagar tu pedido en línea.
• Elige tu método de pago y marca la casilla «Aceptación de las CGV».

Valida el pago.

Recibirás un correo de confirmación del pedido en la dirección de correo electrónico que indicaste al crear tu cuenta de cliente.

Comprueba los detalles y el importe total de tu pedido. Corrige cualquier error antes de aceptarlo.

La transferencia de la propiedad del producto solo se producirá una vez pagado íntegramente el pedido.

Entrega

• Para Francia, ofrecemos dos opciones de entrega: Colissimo (a domicilio o en punto de recogida) y Mondial Relay (punto de recogida o taquilla). El precio varía según el peso total de tu compra (cálculo en el carrito). Entrega con Colissimo en 48 h (preparación del pedido en 24/48 h).
• Para Europa, ofrecemos varios métodos de entrega. Varían según las características del producto comprado y el país de destino. Los transportistas disponibles son Colissimo, Fedex, DHL o UPS. Los gastos de envío varían según el tipo de entrega (de 5 a 7 días laborables para Europa).
• Para los demás países, ofrecemos varios métodos de entrega. Varían según las características del producto comprado y el país de destino. Los transportistas disponibles son Colissimo, Fedex, DHL o UPS. Los gastos de envío varían según el tipo de entrega (de 7 a 15 días laborables, según el tiempo de tránsito y los controles aduaneros). Ten en cuenta que es posible que se te cobre IVA o aranceles aduaneros en el momento de la entrega.

Antes de validar tu compra, tendrás una estimación de los gastos de envío.

Preparamos los pedidos en 24/48 horas (días laborables). Los plazos de entrega son orientativos. Pueden variar por distintos factores, como la disponibilidad del transportista, la preparación del pedido, etc.

Control de la entrega

Si recibes el paquete o los paquetes dañados, abiertos, vueltos a precintar o en cualquier estado extraño, debes
– indicarlo en el albarán de entrega que firmes (escribe el problema que has observado); lo mejor es poder comprobar el contenido de la caja delante del transportista,
– hacer fotos del paquete,
– avisarnos en un plazo de 36 h tras la entrega.

Deben respetarse estas 3 condiciones para poder abrir una reclamación ante el transportista. Si no se respeta alguno de estos pasos, no podremos abrir la reclamación y quizá no podamos ayudarte en el caso.

Condiciones de pago

Se aceptan varios métodos de pago. Como cliente, puedes pagar con: PayPal (que también acepta tarjeta bancaria), tarjeta de crédito y transferencia.

Exigimos el pago íntegro del pedido.

Derecho de desistimiento y devoluciones

De conformidad con el artículo L221-18 del Código de Consumo francés, dispones de un derecho de desistimiento que puedes ejercer en un plazo de catorce días desde la recepción del artículo. No tienes que justificarlo ni pagar ninguna penalización, salvo los gastos de devolución;

Reenvía el producto dentro del plazo indicado. En ese mismo plazo, infórmanos del ejercicio de tu derecho de desistimiento por correo postal a la siguiente dirección: Age of Glory – Retractation, 125 rue de ponterle 69290 Craponne Francia, o por correo electrónico a customer.service(@)ageofglorygarments.com

NO SE ACEPTARÁ NINGUNA DEVOLUCIÓN SIN AVISO PREVIO, ya sea por el ejercicio del derecho de desistimiento o por cualquier otro motivo.

Para declarar una devolución o un cambio, rellena nuestro formulario de solicitud de devolución (se requieren el número de pedido y la dirección de correo electrónico).

Iniciar una solicitud de devolución

La mercancía debe devolverse a la siguiente dirección, corriendo los gastos de devolución a tu cargo: Age of Glory – Retour, 125 rue de ponterle 69290 Craponne Francia

Para que el producto devuelto pueda volver a comercializarse, te comprometes a devolvérnoslo en su embalaje original, con las etiquetas y en perfecto estado. De lo contrario, el reembolso será parcial o imposible.

Los artículos rebajados o con descuento no se pueden cambiar ni reembolsar. Todas estas compras son definitivas.

Garantía y derecho de devolución del producto (vicio oculto o defecto)

Disfrutas de la garantía legal de conformidad y, por tanto, de la aplicación del artículo L211-4 del Código de Consumo francés, que establece que:

«El vendedor está obligado a entregar un bien conforme al contrato y responde de las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega.»

La garantía no se aplica en caso de uso indebido del producto.

Condiciones y plazos de reembolso

El reembolso de los productos es íntegro. Se realiza por transferencia bancaria o PayPal lo antes posible y, como máximo, en un plazo de 30 días desde la fecha de ejercicio del derecho de desistimiento.

Reclamaciones de los consumidores

Cualquier reclamación del consumidor debe enviarse por correo postal a la dirección indicada arriba, Age of Glory – Complaint, 125 rue de ponterle 69290 Craponne Francia, o por vía electrónica a customer.service(@)ageofglorygarments.com.

Propiedad intelectual

Todos los comentarios, imágenes e ilustraciones de nuestro sitio nos están reservados en exclusiva. En virtud de la propiedad intelectual y los derechos de autor, queda prohibido cualquier uso salvo el uso privado. Sin autorización previa, queda estrictamente prohibida cualquier reproducción parcial o total de nuestro sitio.

Responsabilidad

De conformidad con el artículo 1147 del Código Civil francés, asumimos de pleno derecho nuestra responsabilidad contractual frente a ti en caso de incumplimiento o mal cumplimiento del contrato celebrado.

No obstante, nuestra responsabilidad contractual no podrá exigirse en las siguientes situaciones:

• caso de fuerza mayor;
• un hecho ajeno que no nos sea imputable;
• Las imágenes de los productos de nuestro sitio no tienen valor contractual, por lo que no se nos puede responsabilizar de ellas.

Datos personales

Determinada información del cliente se enviará al vendedor (apellidos, nombre, dirección, código postal y número de teléfono) para permitir la tramitación y la entrega de los productos pedidos.

El sitio garantiza al cliente la recogida y el tratamiento de su información personal respetando su privacidad, de conformidad con la ley francesa n.º 78-17 de 6 de enero de 1978 relativa a la informática, los ficheros y las libertades.

En virtud de los artículos 39 y 40 de la ley de 6 de enero de 1978, el cliente dispone de un derecho de acceso, rectificación, supresión y oposición sobre sus datos personales. El cliente ejerce este derecho a través de:

• su espacio personal
• un formulario de contacto
• un correo electrónico a customer.service(@)ageofglorygarments.com
• correo postal a Age of Glory, 125 rue de ponterle 69290 Craponne Francia

Opiniones

En Age of Glory queremos que nuestros clientes estén satisfechos con su experiencia de compra y que también puedan contársela a otros clientes. Por eso, podemos enviar al comprador un correo para darle la posibilidad de valorar su compra. Es libre de responder o no.

Jurisdicción y ley aplicable

En caso de litigio entre el cliente consumidor y nuestra empresa, la ley aplicable es la ley francesa. Los tribunales franceses son los únicos competentes para resolver el litigio.

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